Eine LandauErzählt-Geschichte von Annette Niklas-Wirth

Freitagvormittag, Stadtbibliothek Landau: Hier wird nicht nur gelesen, sondern auch gestaunt, gelernt und manchmal leise geflucht – über Technik. Zum Glück gibt es sie: die Digitalen Botschafter. Menschen wie Ulrich Erfort und andere, die sich ehrenamtlich dafür einsetzen, dass niemand im digitalen Nebel verloren geht. Die Teilnahme an den Schulungen ist kostenlos.

Vom Schulleiter zum Digitalbotschafter – Ein Neustart mit Nummer

Ulrich Erfort, früher Lehrer und Schulleiter im In- und Ausland, war nach seiner Pensionierung auf der Suche nach einer sinnvollen Aufgabe. Ein kurzer Zeitungsartikel, eine Telefonnummer - und plötzlich war er mittendrin: Im Abenteuer Digitalbotschafter. Fünf Jahre später ist er Teil eines rund 20-köpfigen Teams, das in Landau Menschen in die digitale Welt unter dem Motto "60plus sMART INS INTERNET" begleitet.

Digital helfen, analog begeistern - Warum Engagement zählt

Ohne Schulung kein Botschafter – das ist die klare Regel in Rheinland-Pfalz. Wer beraten will, muss zuerst lernen. Das Projekt „Digital-Botschafterinnen und Digital-Botschafter Rheinland-Pfalz“ gibt es seit 2018; inzwischen sind mehr als 700 Ehrenamtliche aktiv. Was allerdings fehlt, ist die Wertschätzung in Form einer kleinen Ehrenamtspauschale. Fahrtkosten? Fehlanzeige. Und wer denkt, dass Ehrenamt Unabhängigkeit bedeutet, irrt: Selbst bei der Auswahl der Botschafter mischt das Land mit.

Scrollen mit Stil – Wenn Geduld wichtiger ist als WLAN

Was die digitalen Botschafter erleben, ist manchmal rührend, oft herausfordernd und gelegentlich auch komisch. Da wird hektisch gewischt, bis nichts mehr geht, aus Angst, eine falsche App zu öffnen. Seh- oder Hörprobleme machen die Navigation schwer, und die Angst, „aus Versehen das Internet zu löschen“, ist weiter verbreitet, als man denkt.

Zwischen Technikfrust und Lernlust – Die häufigsten Hürden

Es sind nicht die großen Fragen der digitalen Welt, sondern oft die kleinen Dinge, wie zum Beispiel: Wie schalte ich das Handy ein. Oder: Wo ist meine App geblieben? Oder: Warum will der Computer nicht ins WLAN?

Von Datenübertragung über App-Updates bis hin zu mysteriös verschwundenen Einstellungen – alles ist dabei. Besonders beliebt: der Moment, in dem die Botschafter eine simple Lösung präsentieren und die Seniorin sagt: „So simpel, ich schäme mich fast".

Klick mit Köpfchen – Digitale Achtsamkeit statt Daten-Dusel

Datenschutz und digitale Vorsicht sind ebenfalls zentrale Themen. WhatsApp, OnlineBanking oder das mysteriöse neue KI-Kringelchen unten rechts im Chatfenster: Die Risiken sind da, aber sie lassen sich beherrschen – mit Aufklärung, klaren Worten und einem gesunden Maß an Skepsis.

Auch das Thema Passwörter sorgt für Stirnrunzeln: 12 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen, Sonderzeichen – und bitte nicht „1234“ oder „passwort“!

Tipp eines Botschafters:

Erst aufschreiben, dann eintippen. Und zur Sicherheit: nochmal eintipppen.

Männer erklären, Frauen fragen – oder umgekehrt

Früher war’s klar verteilt: Er hat’s eingerichtet, sie war froh, wenn’s lief. Doch die Rollen ändern sich. Inzwischen suchen auch viele Männer Hilfe – und gestehen: „Ich kann das nicht.“ Ein Satz, der lange Überwindung kostet – aber dann viel erleichtert. Manchmal sind freitags sogar ausschließlich Männer da. Die Scham weicht der Erkenntnis: Gemeinsam klickt’s sich leichter durchs Leben.

Vier Köpfe, ein Ziel – Hilfe, wenn’s technisch hakt

Keiner weiß alles – und das ist auch okay. Die Botschafter helfen sich gegenseitig, googeln notfalls live oder kombinieren ihr Wissen. So entsteht im Team die beste Lösung. Denn ob Apple oder Android, Windows oder „Ich weiß nicht, was das ist“ – die Vielfalt der Geräte ist groß. Aber gemeinsam ist jede App zu knacken.

Thema des Monats: Wenn das Smartphone zur Fernbedienung für das Leben wird

Im Rahmen monatlicher Workshops präsentiert das Projekt „60plus sMart iNS iNternet“ ein vielfältiges Angebot zu wechselnden Spezialthemen: wie zum Beispiel E-Rezept & E-Patientenakte. Oder Online-Banking. Oder Digitale Einkaufshilfe. Oder Preisvergleiche per App. Oder was bringt Smart Home & KI im Haushalt?

Rund 100 Themen stehen zur Auswahl – genug Stoff für neugierige Köpfe und jede Menge Aha-Momente.

Die Stadtbibliothek - ein Ort zum Lernen und zum Lächeln

Frau Klippert wollte eine verschwundene Einstellung auf dem Handy zurück. Herr Teichmann half ihr mit einem Tipp: „Einfach von rechts statt von der Mitte nach unten wischen.“ Sie lachte: „So simpel – fast peinlich!“

Herr Heiner hatte ein Jahr lang keinen Internetzugang. In der Stadtbibliothek klappte plötzlich alles. Vermieter-Router oder Einschalt-Routine – die Ursache blieb offen, aber das Problem war gelöst. Er ging erleichtert – und vernetzt – nach Hause.

Mehr als Technik – ein Stück Menschlichkeit

Der wöchentliche Digitalbotschafter-Dienst in der Landauer Stadtbibliothek ist weit mehr als technische Hilfe. Es ist ein Ort des Lernens, der Begegnung, der kleinen Erfolgsmomente – für alle Beteiligten. Und manchmal, ganz nebenbei, wird ein Klick zum Schlüssel für mehr Lebensqualität.